Política de Cambios y Devoluciones – Óptica Ve Más

En Óptica Ve Más nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad para tu salud visual. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se aplica de forma estricta a todas las compras realizadas en nuestras sucursales y en nuestra tienda online, coincidiendo con nuestras directrices en Google Merchant.

1. Devoluciones y Reembolsos (Solo Productos Defectuosos)

De acuerdo con nuestra política declarada, solo se aceptan devoluciones de productos y reembolsos de dinero en caso de que el artículo presente defectos de fábrica o fallas estructurales de origen.

• Plazo: Si recibís un producto defectuoso, disponés de 14 días corridos desde el momento de la entrega para informarlo y solicitar el reembolso.

• Condición: El defecto será evaluado por nuestro equipo técnico para corroborar que se trata de una falla de materiales o fabricación y no de un daño por mal uso.

• Costo de envío: En caso de un producto defectuoso, Óptica Ve Más asumirá el 100% de los costos de envío para el retorno y la devolución del dinero se procesará por el mismo medio de pago original.

2. Política de Cambios

Si el producto llegó en perfectas condiciones pero deseás cambiarlo porque preferís otro modelo, color o tamaño de armazón, ¡sí aceptamos cambios!

• Plazo: Tenés 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción para solicitar un cambio.

• Condiciones del artículo: Para proceder con el cambio, el producto debe estar completamente nuevo, sin marcas de uso, rayaduras ni modificaciones, y debe ser devuelto en su estuche original, con sus etiquetas, microfibra y accesorios completos.

• Costos de envío para cambios: Los costos de envío generados por cambios de preferencia (elección de otro modelo o color) corren por cuenta del comprador. También podés realizar el cambio sin cargo de forma presencial en nuestras sucursales.

3. Garantía y Adaptación de Cristales Recetados

Los cristales (monofocales y multifocales) se fabrican a medida según la receta médica de cada paciente. Por este motivo:

• No se aceptan devoluciones ni cambios de cristales por motivos de preferencia.

• Garantía de Adaptación: Si tenés inconvenientes con la receta de tu médico oftalmólogo, disponés de una garantía de adaptación de hasta 30 días para realizar el ajuste de los cristales en laboratorio (sujeto a las condiciones del laboratorio óptico).

4. Cómo Solicitar un Cambio o Reportar una Falla

1. Compras Online: Escribinos directamente a nuestro canal de atención por WhatsApp o envianos un correo electrónico con tu número de orden y fotos del producto (en caso de reportar un defecto).

2. En Sucursal: Podés acercarte con el producto y tu comprobante de compra para que el técnico óptico  te ayude a resolver el cambio en el acto.

3. «Para productos sin graduación adquiridos online, el cliente dispone de 10 días para ejercer su derecho de arrepentimiento por fallas o defectos de fabricación en el marco de la normativa local.